mercoledì 18 gennaio 2012 - gas ed energia  Stampa   Condividi l'articolo Segui @consumatore

Monza, venerdì 13 gennaio 2012 è stato firmato il protocollo di conciliazione tra Acsm Agam e le associazioni dei consumatori presenti sul territorio. La necessità è quella di mettere a disposizione degli utenti un meccanismo di conciliazione, rendendo più efficacie e più celere la risoluzione delle controversie, che riguardano soprattutto fatture con importi anomali, problemi di subentro di contratto, gestione dei rimborsi e doppia fatturazione. L'intesa è stata siglata nella sede monzese dalla capogruppo (teleriscaldamento) anche per conto di Enerxenia (vendita gas ed energia elettrica) e di Enercalor (gestione calore). «La fiducia del cliente è una priorità per Acsm Agam – hanno spiegato il presidente Umberto D'Alessandro e il vice Roberto Colombo – La forza del nostro gruppo sta anche nel rapporto con l'utente ed è per questa ragione che siamo orgogliosi di questo accordo che vede la piena collaborazione tra l'azienda e le associazioni del territorio». Insieme al presidente, il vicepresidente e l'amministratore delegato di Acsm Agam, alla conferenza stampa che ha preceduto la firma dell'accordo erano presenti anche Sergio Colombo (Adiconsu), Giuseppe Landi (ADOC), ADOC Lombardia, Domenico Codispoti (Federconsumatori), Raul Goffo (Confconsumatori).