venerdì 06 aprile 2007 - servizi e municipalizzate  Stampa   Condividi l'articolo Segui @consumatore

A proposito di Acqualatina, l’ADOC di Anzio e nettuno sente ancora una volta il dovere di comunicare poche regoleper evitare di averespaicevoli sorprese da parte della Società del Servizio Idrico Integrato.

1. Anzitutto consigliamo di fare un’autolettura almeno una volta al mese e di comunicarla ad Acqualatina: a) tramite cartolina messa a disposizione dalla Società stessa, da spedire,dopo averne fatto copia, alla sede diLatina; b) tramite invio on line dal sito Acqualatina stampando la videata di conferma; c) tramite numero verde telefonico, tenendo però conto che questo è l’unico modo che non garantisce il riscontro documentato.

L’autolettura, consentita dal regolamento del Regolamento del Servizio Idrico, non significa lavorare al posto degli del gestore, ma garantisce l’autotutela in difesa dei propri legittimi interessi.

2. Consigliamo poi di controllare il funzionamento del contatore (non dimentichiamo che la maggior parte dei misuratori sono stati installati dal Consorzio di Carano e sono ormai vetusti) chiudendo la valvola centrale dell’acqua e osservando se il contatore cammina ancora.

3. Facciamo bene attenzione ai rubinetti dell’acqua e alla loro manutenzione e teniamo presente che un filo dui acqua che fuoriesce da un rubinetto rimasto incautamente aperto consuma una quantità notevole d’acqua.

4. Controlliamo attentamente le bollette, confrontando per quanto è possibile, i consumi fatturati con la misura registrata dal contatore, facendo anche attenzione che il numero presente sul misuratore sial o stesso riportato in bolletta e che il codice cliente, il codice autovettura e il numero contratto (nella prima pagina delle bollette) siano gli stessi delle fatture precedenti.

5. Controlliamo la tipologia d’uso  applicata alla nostra utenza (sempre nella prima pagina della bolletta), ricordiamo che se il reddito del nucleo familiare è sotto i 1.400 euro, va applicata la relativa tipologia dei agevolazione dei costi.

6. Ricordiamo sempre che ogni reclamo può essere fatto prima della scadenza della bolletta ma è meglio non presentare il reclamo di persona agli sportelli di Acqualatina, è piuttosto vivamente consigliabile spedirlo direttamente alla sede di Latina tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.

7. Ricordiamo che prima della scadenza della bolletta è possibile ottenere una rateizzazione del pagamento e, nel caso di conguagli emessi in ritardo, alla rateizzazione Acqualatina non dovrebbe applicare gli interessi.

8. Torniamo inoltre ad insistere sulla liceità dei conguagli e ricordiamo agli utenti che un conguaglio lecito è emesso sulla base di due letture effettive, quindi i conguagli emessi sulla base di una lettura presunta ed una effettiva sono irregolari e contestabili.

Cogliamo l’occasione per ricordare anche che è stata avviata la procedura di Conciliazione (di cui troverete ogni notizia sul nostro sito,www.adoc.org e presso le sedi Adoc), uno strumento gratuito che velocizza i tempi di definizione delle controversie, al quale gli utenti possono aderire volontariamente.