venerdì 15 dicembre 2006 - banche e finanziarie  Stampa   Condividi l'articolo Segui @consumatore

Martedì 12 dicembre 2006, a Roma, in un salone del prestigioso Palazzo De Carolis - Sede del Banco di Roma - di Via del Corso, si è svolto il 'Consumer day', organizzato da Capitalia in collaborazione con le  14 Associazioni dei Consumatori,che già sono presenti nelle filiali delle banche del Gruppo. E’ stata questa l’occasione per fare il punto sull'operazione  “Delta 2”, ribattezzata “Cambia tutto”. La presenza delle Associazioni dei Consumatori, ha spiegato l’amministratore delegato di Capitalia Dr. Matteo Arpe, '' é una certificazione verso soggetti istituzionali che ci stimolano a far meglio'' e che ''non rappresenta un'operazione commerciale'' ma un progetto che ''potrà essere esteso ad altre filiali''. Intanto, partira' a gennaio il  tavolo di conciliazione per le controversie riguardanti i prodotti e i servizi di investimento, con un tetto di 20mila euro che potra' anche  essere leggermente ritoccato in alto. La filosofia della banca romana riguarda, piu' in generale, l'approccio alla clientela.

L'obiettivo, insiste  Arpe, e' quello di ''abbassare i costi e aumentare i servizi''. Questo perche' ''la risposta in termini di fiducia e' il miglior metro di  valutazione''. Una risposta che si e' concretizzata nell'ultimo anno con un tasso di crescita della clientela del 4%.

In tale contesto il Dr. Matteo Arpe – amministratore delegato di Capitalia ha premiato, per il lavoro profuso ed il contributo dato alla realizzazione del progetto, i Team composti da Esperto dell’Associazione Consumatori e Direttore di Filiale della Banca, primi classificati - a livello nazionale – per le singole Banche del Gruppo Capitalia.

I primi classificati, nelle filiali del Banco di Sicilia, sono risultati rispettivamente:

“Esperto AACC dell’anno” il Dr. Placido Valenti dell’ADOC (a destra nella foto) e

“ Direttore dell’annno” il Dr. Giovanni Sciurba,( a sinistra nella foto)

entrambi componenti il team della filiale n. 100 del BdS di Palermo.