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Diritti del Consumatore
Dalla Costituzione della Repubblica Italiana...
Art.3 II comma
E' compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto la libertà e l'egualianza dei cittadini, impediscono il pieno sviluppo della persona umana e l'effettiva partecipazione di tutti i lavoratori all'organizzazione politica, economica e sociale del Paese.
..ai 5 diritti fondamentali dei consumatori
Il completamento del mercato interno offrirà ai consumatori una più vasta scelta dei prodotti e servizi. Per questa ragione devono conoscere sempre di più e meglio i loro diritti in quanto i mercati funzionano meglio e in modo più giusto quando si stabilisce un equilibrio tra gli interessi degli aquirenti e quelli dei venditori. In tutti gli Stati mebri della Comunità europea esistono già, in maggiore o minore misura, politiche nazionali a favore dei consumatori. Negli ultimi trent'anni, conl'avanzare del processo di integrazione economica, la Comunità si è adoperata per conferire alla protezione dei consumatori l'opportuna dimensione europea. Sono state adottate molte direttive e normative per tutelare i diritti dei consumatori: dalla salute e dalla sicurezza dei prodotti difettosi ecc. Sarà necessario fare di più .Solo con una politica dei consumatori veramente rivolta alla loro tutela la Comunità potrà dimostrare di voler diventare ed essere l'Europa dei cittadini. Proprio per voler confermare questa scelta la comunità adottò i 5 diritti dei consumatori. Ponendoli alla base della sua politica i 5 diritti fondamentali si dovrebbero incardinare anche nelle politiche nazionali.
1 La tutela della salute e della sicurezza dei consumatori
Possono essere immessi sul mercato soltanto i prodotti che non presentano alcun pericolo per la salute o la sicurezza dei consumatori. Questo principio significa definire norme di sicurezza, fornire informazioni complete sui rischi potenziali, fare in modo che nessun consumatore subisca danni.
2 La tutela degli interessi economici dei consumatori
Sono vietate in generale la pubblicità ingannevole e le formulazioni fuorvianti nei contratti conclusi dai consumatori.
3 Diritto del consumatore all'informazione e ad adeguate istruzioni
I consumatori devono essere messi in condizione di poter operare una scelta oculata tra i beni e i servizi che vengono loro offerti. Ciò richiede un'informazione obiettiva sulle caratteristiche e sul prezzo dei prodotti in circolazione. Ai consumatori occorrono inoltre istruzioni adeguate per uso efficace e sicuro dei prodotti.
4 Il diritto al risarcimento
I consumatori devono poter contare su consulenza e assistenza per ottenere il risarcimento per prodotti difettosi o per danni risultanti all'uso di beni e servizi. Occorrono procedure semplici, non costose e rapide per regolare i casi in oggetto di reclami e denunce.
5 Rappresentanza e partecipazione
I rappresentanti dei consumatori devono partecipare al processo decisionale per le questioni che li interessano, a livello locale, nazionale o comunitario. A livello comunitario, ciò non riguarda soltanto i problemi specifici che interessano i consumatori, ma anche altri settori come le norme sui prodotti alimentari, i trasporti, la concorrenza, i servizi finanziari, l'ambiente ecc.