Conciliazione Autostrade

Adoc e Autostrade per l’Italia hanno sottoscritto un Regolamento di Conciliazione Paritetica ispirato ai principi sanciti dalle raccomandazioni della Commissione Europea n. 257/98 CE e n. 310/01/CE.

L’obiettivo è risolvere in via stragiudiziale alcune tipologie di controversie tra gli utenti del servizio autostradale, rappresentati dall’Adoc, e la società Autostrade per l’Italia.

 

Errato calcolo del pedaggio?

Errata revoca del servizio Telepass o Vicard?

Danno causato da urto della sbarra della pista Telepass di accesso/uscita dei caselli autostradali contro il proprio veicolo per errore di funzionamento degli impianti?

Sinistro causato da buca o dissesto del manto autostradale ove sia accertata la responsabilità di Soc. Autostrade per l’Italia?

 

Per queste e molte altre fattispecie di controversie da oggi è possibile accedere alla Procedura di Conciliazione attraverso un iter snello, dai tempi certi, gratuita e non vincolante nel caso di risposta non soddisfacente, con l’ulteriore vantaggio di essere tutelati dall’Adoc!

 

Per conoscere il Regolamento di Conciliazione, la tipologia di controversie risolvibili in via conciliativa, la Carta dei servizi autostradali (utile per conoscere i tratti della rete gestita da Autostrade per l’Italia, ma anche gli indicatori e gli standard di qualità del servizio che la società deve rispettare), ma soprattutto per accedere alla procedura di Conciliazione compilando il modulo predisposto con l’ausilio di un operatore dell’Adoc, ci si può recare in una delle sedi dell’Associazione, presenti su tutto il territorio nazionale (vedi la sede dell'Adoc a te più vicina dalla cartina dell'Italia presente in homepage).